Radering av data

Skicka en begäran via formuläret längre ner, eller mejla vertexstudioss@hotmail.com. Du kan även ringa 013-552 20.

• Ni kan själva radera bilder, inlägg och innehållsplaner direkt i tjänsten.
• Ni kan koppla bort Instagram och Facebook under Kanaler — då tas den lagrade kopplingen och åtkomsttoken bort.
• Vill ni avsluta hela kontot begär ni det av Vertex Studios. Kontot kan då arkiveras (data bevaras, åtkomst stängs) eller raderas permanent.
• Exportera eller ladda ner material ni vill behålla innan kontot raderas — permanent radering går inte att ångra.

Förekommer du i en bild eller ett inlägg som en av våra kunder har laddat upp, är kunden personuppgiftsansvarig för det materialet. Kontakta gärna oss ändå — vi vidarebefordrar begäran till kunden och bistår med hanteringen.

• ditt namn
• en e-postadress vi kan svara på
• företag eller organisation som ärendet gäller, om du vet det
• vad du vill få bort (konto, specifika bilder, ett inlägg, kontaktuppgifter, allt)
• eventuell länk eller beskrivning som gör materialet identifierbart

Vi kan behöva ställa kompletterande frågor för att säkerställa att begäran är äkta. Vi begär aldrig ditt lösenord.

• Begäran registreras hos Vertex Studios och verifieras manuellt. Ingenting raderas automatiskt av att formuläret fylls i.
• Vi bekräftar mottagandet via e-post.
• Vi identifierar vilka uppgifter som omfattas och om vi är personuppgiftsansvariga eller biträde.
• Vi genomför raderingen eller vidarebefordrar begäran till rätt personuppgiftsansvarig.
• Vi återkopplar när ärendet är avslutat. Vi besvarar begäran skyndsamt och senast inom en månad, enligt GDPR.

Uppgifter som vi enligt lag måste behålla, exempelvis bokföringsunderlag för fakturor, kan bevaras under den tid lagen kräver även efter en raderingsbegäran. Dokumentation av vilka villkorsversioner som godkänts sparas som bevis på avtalsförhållandet. Se integritetspolicyn.